Клиентите могат да подадат заявление за връщане или замяна в рамките на 90 дни след получаването на продукта(ите). Възстановяването на сумата ще се извърши по същия метод, по който сте платили.

Разпродажбите и промоционалните продукти са изключени и остават предмет на нашата стандартна политика за връщане/замяна.

Анулиране:

Приемаме анулиране на поръчка преди обработката на продукта. Ако поръчката бъде отменена до този момент, ще получите пълно възстановяване на сумата.

Ако продуктът вече е бил изпратен, за съжаление няма да можем да отменим поръчката.

Условия за връщане:

Всички артикули трябва да бъдат върнати в оригиналното им състояние, без да са били носени, прани или променяни, и с все още прикрепени етикети.
Всички артикули трябва да бъдат върнати в оригиналните им кутии.
Всички артикули трябва да бъдат върнати в една опаковка.
Пратките за връщане/замяна трябва да бъдат извършени със същата услуга, с която е извършена първоначалната доставка.
Можем да приемем връщане/замяна само от страната, в която поръчката е била изпратена първоначално. Например поръчките, доставени в САЩ, трябва да бъдат върнати от САЩ.
Персонализираните артикули не могат да бъдат връщани. за съжаление връщането/замяната не е безплатно (вносните и транспортните такси ще бъдат начислени за ваша сметка). естествено, всички дефектни артикули могат да бъдат върнати.
Запазваме си правото да не приемем връщане/замяна, ако продуктът показва признаци на износване или е бил използван или променен спрямо първоначалното си състояние.
Ще бъдете информирани, ако предложим да отхвърлим вашето връщане/замяна, като можете да изберете продуктът да ви бъде изпратен обратно за ваша сметка.

Как да върнете един артикул или цялата поръчка?

Стъпка 1: Моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти, за да започнете процеса на връщане, като предоставите следната информация:

Номер на поръчката
Доказателство за покупка
Видео или снимка на дефектния продукт
Стъпка 2: Поставете касовата бележка и артикулите в оригиналната опаковка.

Стъпка 3: Попълнете и трите екземпляра на формуляра за проформа фактура за връщане. Поставете всички копия в прозрачния плик и ги прикрепете към опаковката, без да я затваряте. Тези документи са необходими за митническите проверки, затова попълнете и трите копия.

Стъпка 4: Предайте пакета на куриера. След като куриерът провери пратката за връщане, моля, затворете кутията надеждно.

Забележка： Ако потребителят е причина за връщането, той трябва да поеме отговорността за таксата за доставка. Конкретната цена трябва да се базира на избраната от вас експресна компания.
Ако по наши причини получените стоки са повредени или не са правилни, потребителят не е длъжен да поеме таксата за доставка по тази причина.

Възстановяване на суми:

В случай на връщане на стоката, сумата за възстановяване ще бъде преведена по първоначалния начин на плащане. В случай на връщане Surfolkkl не възстановява разходите за доставка.

След като пратката ви достигне до нас, моля, предвидете 7-30 работни дни (в зависимост от пиковите часове), за да бъде обработено вашето връщане. Ако връщането ви не отговаря на посочените условия, пакетът ще бъде изпратен обратно до вас за ваша сметка. Когато връщането ви бъде прието, ще ви бъде възстановена сумата, а вие ще получите имейл за потвърждение.

Адрес за връщане:

Ние сме на разположение да ви окажем подкрепа чрез

Имейл: service@florajob.top

Стремим се да отговаряме на вашите въпроси в рамките на 24 часа.

Часове на чата за обслужване на клиенти:

От понеделник до събота: 10:00 - 19:00 ч.